华商报讯(记者 杨德合)本来两三天就应到达的一个同城快递,却在西安咸阳往返13次,5天后仍在路上。

叶先生是西安城东十里铺附近一家驾校的负责人,城西后卫寨附近3名客车驾驶员通过该驾校办理客运资格证年审,驾校用快递的方式将资格证寄送。

“我们是5月1日在十里铺投递的,快递公司是申通。”叶先生说,考虑是同城快递,本以为两天就到达,但却出了意外。叶先生说,到了5月3日,收件人没有收到邮件,于是叶先生按照单号查询发现,他所邮寄的邮件并没有直接送往城西,而是在西安、咸阳两地寄来寄去,不断辗转。

“申通的人说是我们的收件人地址写得不清楚,所以才造成这样的结果。”叶先生说,经交涉,申通快递(25.420, -0.41, -1.59%)工作人员答应在下一环节截留邮件,以便收件人可以自行取件。然而当收件人前往三桥附近自行取件时,遗憾的是邮件再次被发往咸阳。无奈,叶先生只得不断地拨打申通快递西安公司的电话交涉,并多次跑到西安东郊一分部理论,但均无结果。

昨日上午,该邮件再次被送到申通陕西咸阳公司,至此该邮件已在西安、咸阳两地之间“走”了5天多,但收件人张先生仍见不到邮件的影子,而因为资格证未拿到,他们在无奈营运中两次被罚2000多元。

昨日上午,华商报记者见到了叶先生手中的发件单,如叶先生所讲,不管是寄件人还是收件人,姓名、电话、地址均填写认真清晰,尤其是收件人地址准确到了道路名和门牌号。

根据叶先生提供的快递单号,华商报记者在申通公司邮件追踪系统查询发现,叶先生的邮件于5月1日下午6时37分在西安东郊一分部投寄,之后在申通公司西安航空部、西安中转部、咸阳公司、泾阳县公司往返多次,派送不成功原因是网络错分件。截至昨日下午13时36分,最后一条显示为最新邮件状态。

至此,除掉投递的西安东郊一分部外,仅在西安、咸阳两地的个投寄点之间就频繁辗转13次,但却没有一次准确寄往收件人处。

“可能由于他们把地址没写清楚,收件人又处于西安、咸阳交界处,所以投寄出现问题,的确是我们的失误。”昨日上午,记者多次拨打申通西安公司的电话均打不通,后联系到申通快递西安东郊一分部,工作人员承认工作失误,并承诺将尽快汇报西安分公司,协调尽快把邮件送到收件人手中。

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