一个从朝阳区发往海淀区的同城快递,走了16天还没送到,还能等到吗?半个月前,张先生的朋友给他寄送了一张发票,但到现在还没有送达。他多次找到快递方面核实,并索要说法。但快递人员总是说“查一查、催一催”,快件儿却一直不见踪影。

记者从申通快递官网查询到,这个快递单号为“1”的快递于2015年3月16日晚7点,从北京第一分公司发往北京中转部。3月17日下午1点,快件到达北京西北部公司,查询记录显示,这已是这个快件的“最新消息”。“大前天客服说帮查一下,两个小时给,但没理我。前天说立马给,结果还是不理我。”张先生说,快件是朋友从朝阳区发往海淀区一家出版社的,里面是张发票。

昨天,记者联系申通快递北京西北部公司,工作人员称之前公司出现过压件情况,会催促库房人员进行查找。如快件丢失,将由申通快递北京一分公司联系发件人进行赔偿。申通北京公司客服人员称,按常规做法,将按用户邮费支付费用的三倍金额进行赔偿。但张先生告诉记者,他宁愿再等等。

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